Pengiriman
Metode, tujuan, biaya, dan perkiraan waktu pengiriman dibicarakan sesuai barang dan lokasi penerima. Perkiraan waktu bukan jaminan karena proses dapat dipengaruhi penyedia pengiriman dan kondisi di luar kendali Bandarsport.
Pemeriksaan saat diterima
Periksa paket dan barang segera setelah diterima. Simpan kemasan serta dokumentasikan kondisi paket apabila terdapat kerusakan, kekurangan, atau ketidaksesuaian.
Pengajuan pengembalian
Hubungi kanal resmi dengan bukti transaksi, foto atau video kondisi barang, serta penjelasan masalah. Tim akan meninjau pengajuan berdasarkan kondisi barang dan kesepakatan transaksi. Jangan mengirim barang kembali sebelum memperoleh petunjuk.
Pengembalian dana
Jika pengembalian disetujui, metode dan waktu pemrosesan dana akan dikonfirmasi. Biaya pengiriman dan tanggung jawab masing-masing pihak mengikuti hasil pemeriksaan dan kesepakatan.
Sebelum pengiriman
Pastikan nama penerima, nomor yang dapat dihubungi, alamat lengkap, akses lokasi, serta rincian barang telah benar. Untuk barang berukuran khusus, kebutuhan penanganan dan kemampuan penerimaan perlu dibicarakan. Risiko, biaya, dan pihak yang mengatur pengiriman mengikuti konfirmasi transaksi.
Batas peninjauan
Pengembalian bukan persetujuan otomatis dan tidak semua masalah memiliki penyelesaian yang sama. Tim menilai bukti, kondisi saat diterima, penggunaan setelah diterima, kelengkapan, serta rincian kesepakatan. Barang yang berubah, digunakan tidak sesuai petunjuk, atau dikirim tanpa arahan dapat memengaruhi peninjauan.
Barang rusak atau tidak sesuai
Segera hentikan penggunaan jika kondisi berisiko. Catat waktu penerimaan, foto bagian luar paket dan label, rekam proses pembukaan bila memungkinkan, serta dokumentasikan masalah secara jelas. Jangan memperbaiki atau membuang bagian sebelum memperoleh arahan karena tindakan tersebut dapat mengurangi informasi untuk pemeriksaan.
Kontak tertulis
Untuk pertanyaan atau tindak lanjut tertulis, kirim email ke admin@bandarsport.co.id. Jangan mengirim kata sandi, kode OTP, atau data yang tidak diperlukan.